QUEM NÓS SOMOS
A Sonoris Aparelhos Auditivos sabe o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e divulgar nossa política de utilização e privacidade dessas informações. Assim, você poderá entender melhor quais informações obtemos e como as utilizamos. Para assegurar regras claras e precisas, podemos alterar essa política de tempos em tempos, e sendo assim, recomendamos sua leitura periodicamente.
Quais são as informações que obtemos
A Sonoris Aparelhos Auditivos coleta informações de diversas formas, em diferentes áreas de seus sites, aplicativos, interfaces, portais e aplicações de internet (“Serviços”).
Algumas informações pessoais são obtidas quando você se registra em nossos formulários. Durante esse processo, perguntamos seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhor será a personalização da sua experiência.
Também coletamos outras informações como dados demográficos e comportamentais: conjunto de dados que não permitem a identificação individual, que são número de acessos e visualizações, tempo, localização, idade, gênero, idioma, segmentos de mercado e áreas de interesse, site e canal de origem do acesso, plataforma utilizada, provedor de internet e cliques.
Cookies de funcionalidade: dados que permitem a identificação individual, que são autopreenchimento em formulário com nome, sobrenome, e-mail, celular, unidade e forma de contato preferencial.
Targeting/publicidade: conjunto de dados que não permitem a identificação individual, que são IP, páginas acessadas e anúncio de origem do acesso.
As informações que você fornece quando visita e/ou completa formulários em nosso site podem ser fornecidas para sistemas parceiros, estando assim sujeitas às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer responsabilidade à Sonoris Aparelhos Auditivos pelo manuseio de tais informações.
Para obter informações sobre as políticas e normas de privacidade desses parceiros, sugerimos que você localize as normas de relacionamento específicas dentro do próprio site do parceiro.
O que são “cookies” e qual sua utilidade
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador. Os cookies são armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet.
O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilitará oferecer um serviço mais personalizado), de acordo com as características e interesses de seus usuários, possibilitando, inclusive, a oferta de conteúdo e publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário na Internet.
Em geral, os cookies são utilizados para:
- Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, além de acessar as informações do seu cadastro em nosso site.
- Ajudar os parceiros do Canal de Vendas da Sonoris Aparelhos Auditivos a acompanhar visitas e negócios em suas unidades.
- Calcular a dimensão da audiência da Sonoris Aparelhos Auditivos.
- Medir certos padrões de navegação, mapeando quais áreas do site você visitou e seus hábitos de visita como um todo. Usamos essa informação para verificar a rotina de navegação dos nossos usuários, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados.
- Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher previamente os formulários de coleta de dados existentes na Internet.
Os parceiros da Sonoris Aparelhos Auditivos poderão utilizar seus próprios cookies, os quais não são cobertos por esta política. Sugerimos que você consulte as políticas de privacidade dessas empresas.
Como serão utilizadas estas informações
As informações coletadas pela Sonoris Aparelhos Auditivos serão utilizadas para personalizar o conteúdo e/ou serviços disponibilizados. Isso inclui serviços de personalização, comunicações interativas e outros tipos de serviços. Sabendo mais sobre você, podemos fornecer conteúdo e serviços mais relevantes e proporcionar uma melhor experiência on-line.
As informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa ou comercial. Informações geográficas, demográficas, psicográficas e de perfil de uso poderão ser fornecidas a parceiros ou outras empresas externas, sem que sejam revelados nomes ou outros dados de navegação.
As informações coletadas poderão ser utilizadas para direcionamento de campanhas publicitárias de uma forma geral, como por exemplo no caso em que um anúncio determina como foco de uma determinada campanha homens com mais de 25 anos. Nesse caso, veiculamos a propaganda aos usuários dentro dessa faixa etária utilizando banners e/ou e-mails promocionais. Os usuários ao se cadastrarem em nosso site terão a opção de receber ou não em sua conta de e-mail ofertas e/ou propaganda, sendo que, a qualquer tempo, essa opção poderá ser alterada pelo usuário no próprio e-mail recebido.
As informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares. Todas as informações fornecidas a parceiros e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).
Utilização em nossos setores:
- Marketing: Comunicar informações sobre artigos, nossos produtos, serviços e eventos. Relatórios para melhoria da comunicação. Configuração da comunicação.
- Agências de comunicação e tecnologia: Relatórios para melhoria da comunicação. Configuração da comunicação.
- Call center: Relatórios para contato com o cliente e melhoria do atendimento.
- Diretoria: Relatórios de desempenho do marketing.
- Licenciamento de parceiros: Relatórios para contato com parceiros e melhoria do atendimento.
Quem coleta as informações
Quando a Sonoris Aparelhos Auditivos solicita informações pessoais a você, essas informações estarão sendo enviadas somente a sites administrados pela Sonoris Aparelhos Auditivos, a não ser que seja indicado de forma diferente.
A Sonoris Aparelhos Auditivos destaca que em nosso site podem existir links e/ou páginas que utilizem publicidade gráfica de outros parceiros e/ou empresas, como por exemplo, o Google Adwords, que utiliza relatório de informações demográficas da respectiva plataforma de publicidade.
Com quem suas informações podem ser compartilhadas
A Sonoris Aparelhos Auditivos não tem como prática a divulgação de informações que possam identificá-lo, salvo quando autorizado por você ou em circunstâncias previstas nesta presente política. Em alguns casos, essa identificação será necessária, caso você adquira um determinado produto ou serviço cuja entrega, para ser feita, necessite de suas informações pessoais. A identificação também pode ser pedida para que uma determinada transação comercial possa ser efetivada. A revelação dos seus dados poderá ainda acontecer devido a exigências legais. Podemos revelar suas informações pessoais em algumas circunstâncias, listadas nos casos a seguir:
Parceiros de negócios e patrocinadores: podemos divulgar suas informações pessoais a alguns parceiros, anunciantes e demais. Porém, nesses casos, você será consultado antes mesmo de a coleta ou transferência de dados ser feita.
Canal de Compras: Se você adquirir um produto no canal de vendas da Sonoris Aparelhos Auditivos, as informações obtidas durante a sua visita às unidades e as informações que você fornecer às mesmas, tais como o número do seu cartão de crédito e dados para contato, são automaticamente repassadas aos lojistas e/ou parceiros. Isso ocorre para permitir que as transações sejam efetuadas. Os lojistas e/ou parceiros que fazem parte do canal de vendas possuem práticas de privacidade e coleta de dados próprias. Não nos responsabilizamos por essas políticas independentes.
Dados de terceiros e dados agregados: Sob acordos de confidencialidade e demais instrumento contratuais, podemos comparar informações do usuário com dados de terceiros. Além disso, podemos divulgar estatísticas agregadas para grupos de usuários (por exemplo, 45% dos nossos usuários são do sexo feminino) com o objetivo de descrever nossos serviços para prováveis parceiros, anunciantes etc., bem como tendo em vista outros objetivos legais.
Outros: Também podemos divulgar informações sobre o usuário em casos especiais nos quais temos razão para acreditar que a divulgação dessas informações é necessária para identificar, entrar em contato ou agir legalmente contra alguém que possa estar causando danos ou interferindo (intencional ou não intencionalmente) nos direitos ou na propriedade da Sonoris Aparelhos Auditivos, de outros usuários da Sonoris Aparelhos Auditivos ou de qualquer pessoa que seja prejudicada por tais atividades. A Sonoris Aparelhos Auditivos pode divulgar informações sobre o usuário quando exigido por lei e com objetivos administrativos ou outros que considerarmos necessários para manter e aprimorar nossos produtos e serviços.
Quais são as suas opções a respeito da coleta, uso e distribuição de suas informações
Você também tem opções em relação aos cookies. Modificando suas preferências de navegação, você tem a opção de aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie for enviado ou rejeitar todos os cookies. Se você optar por rejeitar todos os cookies, não conseguirá usar alguns dos serviços da Sonoris Aparelhos Auditivos que requerem informações para participação. Também não poderá usufruir de todos benefícios e facilidades de uma experiência personalizada na Internet.
Consideração Final
Não comercializamos informações de usuários para ninguém. Na ocasião da coleta ou transferência dos dados, nós o notificaremos, caso as informações a seu respeito sejam compartilhadas com terceiros. Além disso, você sempre terá a opção de não permitir a transferência desses dados. Se não desejar que eles sejam compartilhados, você poderá optar por não usar um determinado serviço.